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客户嫌利息高怎么办?

日期:2017-07-11 20:49阅读:
客户嫌利息高怎么办?

客户需要贷款时,我们都会竭尽全力帮忙。因为我们专业,但是到最后,客户总是会因为利息高的原因,拒绝过来面签。眼看快要成交的单,客户就这样转身离去,我们又该如何处理呢?
 
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从资金周转的时效性来说
如果信贷机构的利息比客户心理预期高出一点,甚至可以忽略不计,那么你可以从资金周转的时效性和他谈判。面签环节是融资过程中,决定性的动作,如果拒绝,再去别家申请显然是浪费时间,万一不满意还浪费了这次融资机会,对于急需周转资金的您才是真正的损失。”
 
2
和其他机构对比
利息超高怎么办?实话告诉客户利息是他预期的两到三倍,客户肯定吓得落荒而逃,怎么办?
 
唯一能做的,就是尽量挽留。
 
首先,告诉他我们的审核部门都是按照规定非常严格审核的,因为您的个别情况,利息才是这样,别的金融机构利息也是一样,甚至别的机构利息更高,通过举实际的例子让客户有直观的感受。
 
其次,来贷款的都是急需周转的,如果利息低的机构能够接受您的条件,您也不必承担这样的利息。既然别家的利息相仿,为何要浪费这一次融资的机会呢?时间就是金钱啊!
 
最后,客户坚持要走,我们就让他出去试试吧,万一别的地方申请不下来,这边也随时欢迎他。尽管客户不在我们这里办理业务,至少感觉到了我们真诚的服务。
 
3
从客户心里判定
客户嫌弃利息高,很有可能是找好了下家,给彼此一个台阶下,我们也不必深究。把该说的话、该做的事做好,便可。最后一定要面带微笑地和他说:“好的,以后有需求再和我联系。”这样才能显得我们的职业素养,要知道并不是每一个有需求的客户都能成交,我们不要纠结在这样的客户上,多花点时间找更合适我们的客户,才是王道。
 
4
成功与否,都要跟进
无论客户成功与否,都需要跟进客户,这是一种良好的习惯,问一问,资金问题解决了没有。解决了,不要紧,祝福客户,期待下次和他合作的机会。如果没解决,那就是你的机会。现实中有很多客户会吃回头草,找的就是之前印象最深刻的客户经理,时间紧迫的他们不会再去纠结那一点半点的利息。毕竟,没人和钱过不去。